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夜明け前は一番暗いんやでぇ~

哀愁の印刷会社社長、名古屋生まれの私の日々に起こった出来事を自分と業界へ気持ちを注入する、ぼやき!趣味や遊びネタも程々に

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ちょっぴり不親切

昨日、トラブルのうえに何とか納品したチラシ
今日の、お昼に、お客様より、ご連絡があり
諸事情により、まさかの今から折込止まらないか
との連絡、時間も時間だけに、ひェ~と
思いつつ折込センターに連絡、止められるなら
止めてほしいと、頼むも無理だと思いますが
折り返し連絡するとの趣旨、その際、FAXにて
書面にての文章を頂かなくては正式な
取りやめならないとの返答、書面を作成しつつ
折込センターの連絡まち、しばらくして、
折込センターより一つの販売店以外は
止められるとの、ご返事で当社の、お客様へ
その趣旨を連絡すると一つの営業店でも
止まらないのであれば、やっぱり折り込んで
欲しいとの、これまた困った話、またまた
折込センターに連絡すると、もう抜き取り
作業を始めてしまって無理との返事
その間も、直に当社もお客様と
折込店の間で、直になら、どちらかにでも
対応できるとの返答で、直にお客さまの
最終返答を確認して、そのまま入れると
折込センターに連絡すると、最初の
指示通りの止める形のでの対応しか
無理との返答、話が違うと私が詰めよると
最初に止めるといって抜き取りを始めた
販売店さんには、また入れてとは言えない
との返事、それでは当社で直接頼むので
販売店の電話を教えてとのオファー
絶対無理ですよの捨てセリフまで言われました
FAXをもらい社員さんと2人で手分けして
私が対応した販売店さんは、ほとんど抜き取りを
終わったところでしたが、なんとか、お頼みして
了解していただきました、それ以外は
分担したものも含め、みんな快く承諾して
いただきました、ほっとした瞬間です
このバタバタの、おかげさまで本日、昼食抜き
そんなところに折込センターより電話
どうなりましたか?なんて呑気な返事
絶対に無理と言われてカチンカチンになり
必至に対応して何とかなったのに
あまりに不親切な話、あげくのはてには
普通では絶対あり得ませんよぉ
よく止められましたねぇまで言われました
私も、お仕事は、末端のお客様のため
よく理解できました人に任せたり頼むことも
大切ですが、当方が無理を言っているのは
じゅうじゅう承知はしていますが、
ちょっと信頼感を疑った今日の出来事でした。

そこの、折込センターさんとは、これまで
うまく協力関係を作ってきたのですが
少々残念な気がいたしました。




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Author:哀愁の尾張名古屋の印刷会社社長
頑張れ中小零細、印刷経営者!
めざせ、真の業態変革!
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