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夜明け前は一番暗いんやでぇ~

哀愁の印刷会社社長、名古屋生まれの私の日々に起こった出来事を自分と業界へ気持ちを注入する、ぼやき!趣味や遊びネタも程々に

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久しぶりに怒る!

今朝の朝刊の大手家電店の
折り込みチラシを見てなんと
ビスタプレミアム搭載の
通常いくら安くても
¥59800円か¥49800円は
しそうなの、メーカー品のノートパソコンがなんと
¥29800円
しかも、おひとり様一台とか
限定何個限り、なんて小さな
表記もなくチラシの一番いい場所に
載っている目玉商品を発見!
当社も従業員さんが増えるのもてつだって
ちょうど営業用パソコンを買おうとしていた矢先
今日は会社の営業日、仕事もありましたが
開店30分前には、お店へ、くしくも
今日は某入手困難な携帯ゲーム機の発売日、
そのお店に行く道のりに違う家電量販店と
大手スーパーの前には長蛇の列
偶然にも私のお目当ての量販店は
ゲーム機の本日、発売はすべて予約とのことで、
それらの列は無くホッとしました、開店前には
数人の、お客様が列を、私も数量限定がないからと、
ゆっくり店内へ、やはり、その殆どが、私と同じ
パソコンがお目当て、早々に売場へ到着し
チラシを見せて、コレ2個くださいというと、
展示品はございませんので、
おとり寄せとなりますとの答え周りの、お客様にも同じ対応
しかし、その次に帰ってきた言葉に唖然、お取り寄せしようと
思ったのですが、どの店にも在庫がなく、無理だとのはなし
周りの、お客様は怒り心頭ながら帰って行かれましたが
私は、こう見えても経営者の端くれ、とりあえず席に腰掛け
対応してくれた店員さんに、お約束の責任者を呼んでくれ!です
広告物に関わる私としても、この広告で、この対応では
明らかに公正取引委員会に抗議したくなる内容、
対応した店員いわく昨日の段階から在庫は無かった
との話明らかに問題ありの販売方法、チラシには
売り切れの節は…、とかの記載すら全くなし、
さらには在庫がない場合は同等品との交換販売にての
対応とまでチラシの欄外に記載、私はそれも見逃さず
責任者に突っ込みました!結果、全国の店舗に在庫の
問い合わせをして本日中に、なんらかの形で対応しますとの
返事で会社に戻りました数時間後、携帯に同スペックの
同等品を2種、ご用意できますので、それをチラシ価格で販売で
お願い出来ませんでしょうかとの店側の対応、私も、当然のごとく
こうなる事が当然だと考えクレームを、つけたのですが、私としては
明らかにチラシの表記と店側の販売体制に重大な
問題があると確信しているからこその抗議、
私の怒りより朝から並んで捨てぜりふだけを残していった
お客さん達、当然朝一だったのでチラシ掲載期間中は台数制限の
表記もないのでトラブルも続くでしょう今日、私たちが帰る
瞬間にチラシにチラシに×を打って張っていましたが
売り切れの節は同等品対応の記載を見つけてしまった人は
噛みつくでしょう、それにしても私と一緒に朝一にパソコンを
買いにきて商品がないといわれ帰ったお客さんは大げさにいえば
騙された、詐欺にあったくらいに思われて当然、もうその量販店に
来ることはないでしょうな、私も徒歩圏内に☆マダ電機があるので
めったに行きませんでしたが今後、行く気は一切
なくなってしまいました、チラシを作った印刷屋さんも
値段と数量限定なしで売り切れとうの適切な対応説明の
ないチラシに不審を抱かなかったのか考えます、
私なんかは、お得意さまの印刷物で校正は通っていても
いざ折り込みなりカタログなり出来上がってみてミスが
見つかった場合平気で、うちと何年つきあってるの
こんなミスこちらが指摘しなくても気が付くのが当たり前くらいに
言われることもあります、そんな、お客さんと付き合うな、なんて
言われそうですが、お客さんの言うことも究極のサービス
今回の出来事は久々に自分以外に怒りを感じた瞬間でした、
それにしてもお買い得でした。

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Author:哀愁の尾張名古屋の印刷会社社長
頑張れ中小零細、印刷経営者!
めざせ、真の業態変革!
元気な名古屋も印刷屋は辛い!

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