夜明け前は一番暗いんやでぇ~

哀愁の印刷会社社長、名古屋生まれの私の日々に起こった出来事を自分と業界へ気持ちを注入する、ぼやき!趣味や遊びネタも程々に

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お客様との対応の癖

昨年、お得意様を引き継がせて頂いた会社様との、お仕事について
同じ印刷会社さんから、お得意様を引き継いだ会社さんとの
電話でのやり取りで、引き継いだ会社さんとの営業のスタイルが
作業を進める上で良くない癖が付いちゃっているのではと指摘を受ける。
うちが、どうのこうのと言うより以前からの対応が余計に
手間のかかる営業スタイルで行われており、そのスタイルの癖が
お客様に、悪い癖として定着してしまっているのでは無いかと言う
指摘、私も引き継いだ、お客様以外でも営業スタイルで、お客様は
原稿の入稿形態に、同じ様に感じる事があります。
やはり、お客様だから言いなりと言う事ではなく最終的にお客様の
利便性につながるのであれば、あえて苦言をていする事も大切かと
考えさせられた一日でした、とりあえず急ぎの仕事なので今は
納期厳守が第一!また明日から頑張ります。
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頑張れ中小零細、印刷経営者!
めざせ、真の業態変革!
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