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哀愁の印刷会社社長、名古屋生まれの私の日々に起こった出来事を自分と業界へ気持ちを注入する、ぼやき!趣味や遊びネタも程々に

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政界に激震が走った事より

業務に年初めからトラブルやらなにやら。

昨年末、当社、会長の知人さまより年賀状の、ご依頼が、年も押し迫った頃に
五十枚追加の依頼が、慌てて印刷、メール便の速達にて発送いたしました。

ところが昨日、会長宛てに、まだ年賀状が届いていないとの電話連絡が
宅配便会社と、すったもんだした結果、なんらかの事故により紛失
メール便だけに、当然、保障無し、というより品物が年賀状なだけに時期を
逃せば商品価値が無くなるしな物、いくら会長の知人さまとは行かない話です。
当社としてはメール便の不着事故は、過去に十年弱で今回を入れて二回目、
これは多いのか少ないのかは分かりませんが、やはり、今回のような特殊な商品
発送も含めた納期管理まで、より配慮が必要だと感じさせられました。

年頭から、お客様に、ご迷惑をかけてしまった事に、ほぼ毎日のように
何気なく便利で安い事に、かこつけてメール便を含めた宅配を業務使用しています。

遠くは仕方が無いにせよ、宅配に関して微妙な緊張感は常に考えた方が
懸命な事を感じました、基本は納期の安全マージンがあれば良いのですが
やはり、必着は緊張感を感じずにはいられませんね。
今回のトラブル、本当に申し訳なく感じました。

とにかく再発防止と、お詫びしか無かった次第です。

もう一つは夕方にかかった一本の電話、勉強会の後輩で、協力会社さんでもある
製本会社の後輩の彼から、電話の内容は、年頭の、ご挨拶のメールを
うっかり、cc,で一斉送信してしまい、どうやら、お得意様より個人情報の
取り扱いで、年頭から、ご挨拶のつもりが、大目玉を喰らった様子
当社もメール便のトラブルで人の事を言える立場ではありませんが、
これも、大変な一大事、後輩の彼も送信した、お得意様に一件一件、
お詫びの電話を入れているとの話でした、当社に関してもメール便の
トラブル、お客様は名古屋市内、普段なら自社便で納品しているのですが
年末の、バタバタに、つい普段とは違う事をした為に起きたトラブルとも言えます。
後輩の製本会社さんも例年、年頭のメールって今までは無かった事じゃ?
これまた普段と、つい違った事でのトラブルでは。

別に年始の、挨拶をメールで済まそうとして?なんて事は無いとは思いますが
やっぱり、普段と違うこと、ついしてしまうと、とんだトラブルになる
そんな悪い二つ事例のでスタートした2010年、仕事初めて、やはり当社も
未体験ゾーンへの対応には、より慎重に石橋を、さすりながら渡る配慮が
大切であると感じました。
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Author:哀愁の尾張名古屋の印刷会社社長
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めざせ、真の業態変革!
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